MNIEJ RĘCZNEJ PRACY W CODZIENNYCH PROCESACH
Łączymy wiadomości, dokumenty i systemy firmowe w jeden proces. AI pomaga odczytać i uporządkować informacje, a Twój zespół może sprawdzić wynik przed kolejnym krokiem.
Zacznij od jednego procesu. Nie potrzebujesz gotowej specyfikacji.
NAJMOCNIEJSZE PRZYKŁADY
Pokazujemy konkretne procesy i produkty, bez deklarowania niepotwierdzonych wyników. Każdy z nich łączy AI z jasno określonym zadaniem oraz kontrolą człowieka tam, gdzie jest potrzebna.
WDROŻENIE AI W OBSŁUDZE ZAMÓWIEŃ
Stworzyliśmy rozwiązanie wspierające obsługę zamówień przesyłanych w wiadomościach i dokumentach. AI odczytuje dane, pomaga dopasować produkty i przygotowuje wynik do weryfikacji. Pracownik zachowuje kontrolę przed przekazaniem zamówienia do dalszej obsługi.
DZIAŁAJĄCY PRODUKT CODERSBROS
Nasz asystent prowadzi rozmowę o projekcie, porządkuje informacje o celu, użytkownikach i zakresie pierwszej wersji. Po uzupełnieniu potrzebnych danych przygotowuje brief PDF, który można wykorzystać podczas rozmowy z zespołem.
CO MOŻEMY ZAUTOMATYZOWAĆ
Wybieramy zadania, w których zespół regularnie przepisuje, wyszukuje lub porządkuje informacje. Poniżej przykładowe zastosowania, które możemy dopasować do Twojej firmy.
01
Odczytywanie danych z dokumentów i załączników, porządkowanie pozycji oraz przygotowanie ich do importu. Braki i niejednoznaczne informacje trafiają do sprawdzenia przez pracownika.
02
Rozpoznawanie tematu wiadomości, przypisywanie jej do właściwej osoby i przygotowanie propozycji odpowiedzi. Zespół widzi kontekst sprawy i zatwierdza treść przed wysłaniem.
03
Przygotowanie danych kontaktowych, notatek i zadań na podstawie zgłoszeń. Łączymy kolejne kroki procesu z CRM-em lub innym systemem, zależnie od dostępnych integracji.
04
Wyszukiwanie informacji w uzgodnionych materiałach i przygotowanie odpowiedzi ze wskazaniem źródeł. Ustalamy zakres wiedzy, uprawnienia użytkowników i sposób obsługi pytań bez odpowiedzi.
Potrzebujesz też systemu do obsługi klientów? Zobacz dedykowane CRM-y.
PRZYKŁADOWY SCENARIUSZ
Tak może wyglądać automatyzacja obsługi zapytania. Ostateczny przebieg dopasowujemy do Twoich narzędzi i zasad pracy.
01
Klient przesyła zapytanie i załącznik. Proces pobiera uzgodnione dane wejściowe.
02
Wyodrębnia potrzebne informacje i przygotowuje podsumowanie. Reguły sprawdzają kompletność wymaganych pól.
03
Widzi oryginalną wiadomość, propozycję danych i pola wymagające uzupełnienia. Może poprawić lub odrzucić wynik.
04
Po zatwierdzeniu integracja zapisuje uzgodnione informacje i tworzy zadanie do dalszej obsługi.
Dobieramy model do rodzaju dokumentów, języka i oczekiwanej jakości. W pilotażu sprawdzamy poprawność wyników, czas odpowiedzi i koszt obsługi pojedynczej sprawy.
Integracje przekazują dane między systemami, a reguły określają kolejne kroki. Sprawdzamy dostępne API oraz sposób obsługi duplikatów i przerw w działaniu usług.
Ustalamy, które wyniki wymagają zatwierdzenia, kto może je poprawiać i jak wrócić do ręcznej obsługi. Zakres dostępu do danych dopasowujemy do zadania.
JAK PRACUJEMY
01
Poznajemy kolejne czynności, dane i narzędzia. Wybieramy jeden proces oraz sposób oceny efektu, np. czas obsługi sprawy i liczbę koniecznych poprawek.
02
Przygotowujemy ograniczoną wersję rozwiązania i sprawdzamy ją na uzgodnionych materiałach. Uwzględniamy typowe przypadki oraz wyjątki.
03
Łączymy proces z systemami, ustalamy uprawnienia i punkty zatwierdzania. Zespół poznaje sposób pracy oraz obsługi błędów.
04
Porównujemy wyniki z ustalonym celem. Na tej podstawie poprawiamy rozwiązanie i decydujemy, które kolejne czynności warto zautomatyzować.
Od powtarzalnej czynności, która zajmuje zespołowi czas i ma jasno określony wynik. Na pierwszą rozmowę wystarczy opis obecnego procesu, używanych narzędzi i problemu. Pomagamy wybrać zakres pilotażu.
Nie. Przenoszenie danych czy zmiana statusu często wymagają zwykłej integracji i ustalonych reguł. AI rozważamy przy pracy z treścią, np. wiadomościami i dokumentami o różnej strukturze. Łączymy te podejścia w zależności od zadania.
Możliwości oceniamy po sprawdzeniu API, uprawnień i zasad dostępu do danych w używanym systemie. Ustalamy też, co ma być zapisywane automatycznie, a co dopiero po zatwierdzeniu przez pracownika.
W projekcie uwzględniamy walidację danych, możliwość poprawienia wyniku i przekazanie wyjątków do ręcznej obsługi. Przed uruchomieniem sprawdzamy uzgodnione scenariusze. Zakres samodzielnego działania automatyzacji ustalamy odpowiednio do konsekwencji błędu.
Przed wdrożeniem ustalamy, jakie dane są potrzebne, dokąd trafiają i kto ma do nich dostęp. Dobór dostawców, zakres przechowywania informacji i uprawnienia integracji są częścią projektu. Do pierwszej rozmowy wystarczy opis procesu bez poufnych materiałów.
Wycena zależy od liczby kroków, systemów, jakości danych i zakresu kontroli wyników. Osobno uwzględniamy budowę rozwiązania oraz koszty jego działania, np. użycia modeli, infrastruktury i utrzymania. Po poznaniu procesu proponujemy zakres pierwszego etapu.
KONTAKT
Opisz, co chcesz zbudować lub usprawnić. Skontaktujemy się, aby doprecyzować potrzeby i ustalić kolejny krok.
PLANOWANIE Z ASYSTENTEM AI
Opisz swój pomysł asystentowi AI. Pomoże Ci określić potrzeby, uporządkować zakres i przygotować brief do rozmowy z naszym zespołem.
Rozmowa z AI · uporządkowany brief projektu
Uruchom asystenta AI